Kundenbefragung 2009: Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Anfang des Jahres haben wir rund 3.000 zufällig ausgewählte Mitglieder angeschrieben und nach Ihrer Meinung befragt. Der hohe Rücklauf zeigt uns, dass Sie sich als kritische Verbraucher in hohem Maße mit Ihrer Krankenkasse beschäftigen.
Daher freut es uns umso mehr, Ihren hohen Anforderungen gerecht werden zu können. Dies geht hervor aus den Bewertungen in den Bereichen Freundlichkeit (Note 1,57), schnelle Bearbeitung (Note 1,68) und der Kompetenz (Note: 1,83). Darüber hinaus würden 97,2 Prozent der Befragten die BKK Herford Minden Ravensberg wieder wählen. Diese Zahl hat sich im Vergleich zur letzten Befragung 2005 nicht verändert.
Die Ergebnisse der Umfrage helfen uns, unseren Service kundenorientiert auszurichten. Beispielsweise wünschte jeder vierte der Befragten einen Email-Newsletter, so dass wir Ihnen diesen in Zukunft anbieten werden. Anmelden können Sie sich im Übrigen schon hier.
Wir möchten uns recht herzlich bei allen teilnehmenden Mitgliedern bedanken. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle und ist uns ein Ansporn, auch weiterhin Ihr starker Partner in Sachen Gesundheit zu sein. Sollte es irgendetwas geben, dass wir verbessern können oder sollten Sie einmal weniger gute Erfahrungen mit uns gemacht haben, kontaktieren Sie uns und geben uns Ihr Feedback.