SIE HABEN MEDIZINISCHE FRAGEN?
Wir geben Ihnen Antworten.

 

Der Rund-um-die-Uhr-Informationsservice in allen Gesundheitsfragen

SIE SUCHEN

einen neuen Haus- oder Facharzt, einen Pflegedienst oder eine spezielle Selbsthilfegruppe? Sie möchten den Beipackzettel zu Ihrem Medikament ausführlich und verständlich erklärt bekommen? Ihnen sind nach einem Arztbesuch weitere Fragen eingefallen? Sie möchten sich in Ruhe über Ihre Krankheit und geeignete Therapiemöglichkeiten informieren?

 

Die Antwort auf diese und viele andere Fragen ist ab sofort nur so weit entfernt wie das nächste Telefon (6 Cent pro Anruf) Denn beim BKK Gesundheitstelefon stehen Tag und Nacht unabhängige Ärzte und medizinisches Fachpersonal zur Verfügung, um Ihre medizinischen Fragen kompetent, umfassend und ohne Zeitdruck zu beantworten*.

 

 

Rat suchende Eltern
können das neue BKK Elterntelefon in Anspruch nehmen. 24 Stunden am Tag erhalten Sie fachkundige Hilfe von einem qualifizierten Ärzteteam – egal, ob Sie Informationen zur Behandlung und Pflege Ihres kranken Kindes benötigen, Fragen zum Impfschutz oder zu einer kindgerechten, gesunden Ernährung haben oder ob es darum geht, Anregungen und Tipps zur Bewältigung typischer Alltagssituationen im Umgang mit Kindern zu erhalten.

 

Zudem ist das medizinische Team des BKK Elterntelefons ein kompetenter Ansprechpartner für »werdende« Eltern.

 

Sicherheit auf Reisen – Auch im Ausland nicht allein

Wenn auf einer Geschäfts- oder Urlaubsreise plötzlich gesundheitliche Beschwerden infolge eines Unfalls oder einer Erkrankung auftreten, kann dies den Betroffenen in eine schwierige Lage versetzen.

Rasch die richtige Antwort auf wichtige Fragen zu finden, überfordert viele Betroffene und Angehörige im Ernstfall – vor allem dann, wenn sie weder die Landessprache verstehen noch mit den medizinischen Gegebenheiten des Landes vertraut sind.

 

Auf das Gesundheitstelefon Ihrer BKK können Sie auch im Ausland vertrauen.**

 

Anruf genügt, und sofort steht Ihnen das Team des Gesundheitstelefons bei allen medizinischen Problemen im Ausland zur Seite.

 

Tel.Nr. aus dem Ausland: +49 621 549 01 73

 

Dies gilt auch für den Fall, dass Sie vor Ort in ein (anderes) Krankenhaus verlegt werden müssen oder der Rücktransport nach Deutschland erforderlich ist.

Damit bietet das Gesundheitstelefon Ihrer BKK größtmögliche Sicherheit auf Reisen – und das weltweit, rund um die Uhr.

 

Unsere Leistungen

Das BKK Gesundheitstelefon bietet Ihnen:

 

Medizinische Informationen – umfassend und objektiv durch qualifizierte Ärzte, z.B.

 

• zu Krankheiten, ihren Ursachen, Symptomen und Behandlungsmöglichkeiten
• zu Medikamenten sowie zu ihren möglichen Neben- und Wechselwirkungen
• zu Vorbeugemaßnahmen einschließlich Impfempfehlungen
• zu Fitness- und Ernährungsfragen

 

Informationen zu medizinischen Dienstleistern, z.B.

 

• Kliniken
• Arzt- und Facharztpraxen
• ambulante und stationäre REHA-Einrichtungen
• Selbsthilfegruppen und Beratungsstellen
• Krankengymnasten, Logopäden, Ergotherapeuten etc.
• Notdienste Arzt/Apotheke/Zahnarzt

 

Das BKK Elterntelefon bietet Antworten auf Fragen, z.B.

 

• zu Schwangerschaft und Geburt
• zur Prävention von Krankheiten bei Säuglingen und Kindern
• zur Klärung allgemeiner medizinischer Sachverhalte
• zu typischen Alltagssituationen im Umgang mit Kindern

Hilfe im Ausland, z.B.

 

• medizinische Informationen und Organisation einer medizinisch notwendigen Versorgung
• Benennung von deutsch- bzw. englischsprachigen Ärzten oder Kliniken
• falls erforderlich, Rücksprache mit Ihrem Hausarzt
• Organisation eines eventuell notwendigen Rücktransports nach Deutschland
• allgemeine Informationen zu Medikamenten, Äquivalenzwirkstoffen und Wirkstoffnamen im Ausland

 

Service rund um die Uhr
Alles was Sie brauchen ist Ihre Versicherungskarte mit den Angaben Ihrer Versichertennummer.

 

Sie nennen zu Beginn des Gespräches nur

• den Namen Ihrer BKK
• Ihren Namen
• Ihre Anschrift
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Versichertennummer
  

 

Das Gesundheitstelefon ist nur für medizinische Auskünfte und Informationen zuständig. Bei Fragen zum Versichertenverhältnis sowie Leistungs- und Rechnungsanfragen wenden Sie sich bitte an Ihre BKK.

 

Bitte Karte griffbereit halten,
so haben Sie im Notfall immer die wichtigsten Daten dabei.

Wir wünschen gute Gesundheit.

 

Anruf genügt

 

 

 

Ein Wort zum Datenschutz

Selbstverständlich werden alle Gespräche streng vertraulich behandelt. Das BKK Gesundheitstelefon und das BKK Elterntelefon sind unabhängige Serviceanbieter und unterliegen strengen Datenschutzvorschriften sowie der ärztlichen Schweigepflicht. Die Gesprächsinhalte werden nicht an Ihre BKK weitergeleitet.

 

Wichtiger Hinweis:

Beim Gesundheitstelefon erhalten Sie nur medizinische Infos!
Für alle Fragen zu Ihrer Krankenversicherung oder zur Kostenübernahme von Behandlungen stehen Ihnen die Sachbearbeiter der BKK zur Verfügung

 

Halten Sie bitte griffbereit:

• Medikamente, die Sie zur Zeit einnehmen bzw. die im direkten Zusammenhang mit Ihrer Frage stehen (möglichst mit Beipackzettel)
• Ärztliche Befunde (falls vorhanden)
• Papier und Stift

 

* Erkrankungen dürfen im Rahmen eines Telefongespräches weder diagnostiziert noch behandelt werden. Das Informationsgespräch ersetzt nicht einen gegebenenfalls notwendigen Arztbesuch.

 

** Auf Grund gesetzlicher Regelungen (SGB V) ist es den gesetzlichen Krankenkassen nicht erlaubt, Kosten für medizinische Behandlungen in Ländern, die nicht der Europäischen Union angehören, zu erstatten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Reisen in solche Länder nicht über Ihre BKK krankenversichert sind. Informationen über Auslandsreise-Krankenversicherungen erhalten Sie auf Wunsch bei Ihrer BKK.

 

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